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NO.2　2004/10/08

「求人誌Arga!」2004/08/27～2004/09/09号に掲載された記事です。

宮崎県独自の求人誌として、地域に密着した求人・求職をサポートするため、
就職に役立てる情報も提供していく『アルガ！』
この特集では、県内企業の方々に登場していただき、今現在、企業が求めている
人材とは、どういう方々なのか。また、企業人として社会人として必要なものは
なんなのか、聞いていきます。
今回は、都城市宮丸町にある『つやげん九州株式会社』常務取締役の
二階堂淳さんに、お話をおうかがいしました。

つやげん九州株式会社　常務取締役

二階堂　淳さん

専門化・細密化してきたビルメンテナンス業界に必要な人材

　都城市にある『つやげん九州株式会社（以下、つやげん九州）』は、ビルメンテナンスを主とし昭和４８年に設立。昨年には創立３０
周年を迎え、現在は建物の清掃管理業務ほか、電気・冷暖房運転保守管理および整備などを行う設備管理業務、人材派遣業務なども行っています。ビル清掃だけでなく空気や水の管理、害虫防除・設備全般に至るまで、建物にまつわる全ての業務をとり行っており、総勢２００名ほどのスタッフがこの業務に携わっています。
　『つやげん九州』ではほとんどが中途で採用されたスタッフ。これは年配の方が多いためでもあります。というのも、さほど体力を使う仕事ではありませんが、拭く・掃くなど、ほとんどがハンドリングで行われる作業には、「緻密に根気よくできる年配や女性が、結果的には向いている」とは常務取締役・二階堂淳さん。また近年では「誰でもできる」という業務ではなくなってきているようです。
　「清掃の世界は職のない時代、『掃除屋でもいくか』という風潮があり、さほど技術も必要でなく社会的にあまり認められなかった時代から続いていますが、現在は環境問題なども併せ、ある程度の知識がないとやっていけなくなっています。逆を言えば掃除をすることによってゴミの問題も出てくる。環境衛生の一部を担っている自信もありますが、こういったふうに社会環境が変われば、会社も変えなくてはいけない。それがなくては会社が生き残っていけません。ビルメンテナンスにしても、エアコンなどの掃除だけでなく全体の空気や水の管理にまで絶えず気を配らなくてはいけない。そのため入社してからは勉強もしていただき、『ビルクリーニング技能士』という国家資格も取得していただいています」と二階堂常務。
　スタッフの中からは「なぜ今から勉強？」という声もあるそうですが、この資格に挑戦することで専門知識を習得できれば、結果としてお客さまの質問にも適切に答えられる『プロ』の職人として確立できる。
　いまや環境問題、衛生管理は私たちの身近な問題として生活に浸透しています。だからこそ、従来までは「キレイになりました」だけで済んでいたメンテナンス業務も、「なぜキレイになるのか」「どこまでこの状態が保てるのか」的確に答えられる事も必要になってきているのです。

専門知識と人間性がプロフェッショナルな職人を創る

　「この仕事のやりがいと言えば、やはりお客さまに『キレイになって良かったね』と言ってもらえる事でしょうね。でもそこにはやはりお客さまにとって投資しただけの結果を含め、スタッフの人間性も必要になってくるんです」と二階堂常務。
　病院やデパートなど、他のエリアに足を踏み入れながら仕事を行うため、同じ仕事でも社会人として挨拶・服装・言葉遣いなど、社会人として最低限のマナーは求められます。そのため、人となりの振る舞いによって相手に与える影響は大きいとか。
　「やはりお客さまからのクレームはかなり厳しいものもあります。（企業に勤めるものとして）いったん外に出ればもう『会社の顔』なのに、それが『自分の顔』になってしまう人もいる。毎日、口をすっぱくして教育していますが、それでも２００人も従業員がいるとまだまだな部分はあります。でも人との対応良し悪しは、すぐ結果となって出てくる。
人との対応部分を怠ると、仕事として長持ちしないんですよ。
ただ、そこを乗り越えた時が本当のクリーンクルーとして働けるのだと思います」。
　先述の資格取得を含め、お客さまにもちゃんと対応できる知識への意欲があるなしで、「従業員の成長も変わる」と言われる二階堂常務。それは決して特別なことではなく、それが当たり前に出来るかどうかで会社も決まるとか。
　「いわば職人の世界ですからね。いちいち教えている暇もないんです。だから同じ仕事でも人生の目的があるかないかでは、（成長の仕方が）全然違う。わが社では年頭に研修会を行い、そこで従業員の夢を書いてもらいます。それを元に個人面談で『どこまで進んでいるか』聞くんですが、内容は仕事のことでなくてもいいんです。
要は目標を掲げることの大事さを大切にしているんです。ゆくゆくは自分のために、
また『つやげんで何かを学んだ』となればいい。生きていくために皆、目標はあるはず。それが仕事にも繋がるのではないでしょうか」と二階堂常務。
　つやげん九州は、２００１年に「高齢者雇用優良事業所」として厚生労働大臣から表彰されていますが、若年・高齢にかかわらず、人生に目標を持つことを大切にする企業は、全ての社会人にとってもやりがいのある職場と言えるでしょう。

二階堂　淳さん

つやげん九州株式会社

■設立
昭和48年7月

■事業内容
ビル清掃維持管理・竣工清掃
ジュータンクリーニング
貯水槽清掃・空気環境測定
ボイラー管理
その他ビル管理に関する
一切の業務・人材派遣
施設警備

■資本金
1,000万円

■従業員
企業全体：約200名

■営業所
宮崎市、小林市、えびの市
日南市、鹿児島

■主要取引先
都城市役所
都城市郡医師会病院
都城市公設市場
宮崎産業経営大学
宮崎県御池少年自然の家
宮崎県立日南病院
国立都城病院、etc