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NO.4　2004/10/08

「求人誌Arga!」2004/09/24～2004/10/07号に掲載された記事です。

宮崎県独自の求人誌として、地域に密着した求人・求職情報ををサポートする『アルガ！』
いろんな仕事があるけれど、自分にできるんだろうか、自分に向いているんだろうか・・・。
今回は、求職者が抱えるこんな悩みへ、求人する企業のトップからのアドバイスをいただきました。
お話を伺ったのは、都城市都北町にある「南榮工業株式会社」代表取締役社長の石神憲一さんです。

南榮工業株式会社　代表取締役社長

石神　憲一さん

歓迎してくれる顧客から元気をもらいながら頑張ってみる

　「営業の仕事は、やった人間しかわからない喜びがありますね。でも、そこに至るまでは、苦しかったり悔しい思いをすることもあります。営業に近道はないし、先輩と同じようにやれば成功するわけでもない。自分との戦いです。だからこそ、充実感があるんだと思います」と言う石神さんが、関東から北の広いエリアを営業に駆け回ったのは２０代のころ。
「最初からほとんどひとりで、取引先の問屋や金物屋さんを回ります。でも、前任者から引き継ぐまでに半年ほどのブランクがあったのが響いたのか、最初は会ってもらえなかったり、中に入れてもらえないこともありました」何度も辞めよう思いながら、あと１回、もう１回、と訪問を続けたそうです。「理由は、全部がそんな顧客ばかりではないからです。若い私でも歓迎してくれる人もいるんです。あのパイプ車庫、よく売れるんだよ、ってね。そんな人に元気をもらうんですよ」
　当時は、４～５万円のパイプ車庫が全国で売れた時代で、同社の３０人ほどの営業スタッフが全国の金物屋やガソリンスタンドなどを回って、製造元が直接売り込むことで売り上げを伸ばしていました。「そのころ、どんな人でも１０回会ってみよう、と思いました。何回か行くうちに、社員の方が声をかけてくれたり、だんだん中に入れるようになったんです。そうするうちに、社長が会ってくれるようになって、ある日、どんと注文を出してくれる。その嬉しさは忘れられないですね」
　そうして声をかけてもらえるようになった人たちとは、今でもいい関係が続いているといいます。

『お客さま第一』。自分のやり方でアプローチすれば、道は拓ける

　現在、同社は飲食部門のスタッフを求めています。平成８年に都城市吉尾町にサンパーク都城店をオープンさせたのを皮切りに、園芸品やペット商品を扱うサンパーク(都城市、宮崎市に計２店舗)、農園芸のプロショップ・サングリーン(都城市、小林市、熊本県、鹿児島県に計５店舗)、飲食のピアチェーレ宮崎大塚店、花すみ都城店、サンホテル都城などがあり、多くのスタッフが働いています。「私たちの経営理念は『人を大事にする経営』です。人が伸びれば、会社も伸びる。そして人を伸ばしてくれるのが、お客さまなんです」という石神さんが考える理想の接客は、スタッフとお客さんが名前で呼び合う関係だそうです。そこにはマニュアルよりも、人と人の信頼関係があります。「スタッフがそれぞれの方法で、お客さまのことを考えて行動する。笑顔の接客もあれば、専門知識でアドバイスする接客もあるわけです。これが『お客さま第一』ということです」
　最後にもうひとつ、石神さんからのアドバイスは、他人の意見を聞くこと。「自分にこれはできない、という思いこみにとらわれないで、勧める人がいたらチャレンジしてみると、違う自分を見つけられるかもしれない。自分の可能性は、自ら行動するところから広がります。時にはがまんも必要ですけどね」社員との意思の疎通を図ることを目的に、時間をかけて社員との面談を続けるなど、さらなる経営の前進をめざす石神さんもまた、チャレンジの毎日なのです。

都城市都北町にある南榮工業株式会社は、昭和37年に農業資材の製造販売会社として創立。昭和50年代には独自に開発したパイプ車庫の製造、販売で日本一のシェアを獲得した実績を持ちます。現在は、農業資材の製造、販売をベースに、園芸用品等の小売事業、ホテル、飲食関連の観光事業、携帯電話関連の通信事業と事業の幅を広げています。
代表取締役社長の石神憲一さんは、昨年８月、創業者の石神栄志さん（現会長）の後を継ぎ、二代目社長に就任しました。